Bestelling plaatsen
Bestellen op onze website is simpel, volg deze stappen en je zou er moeten zijn. Mocht je toch vragen hebben, dan kan je altijd telefonisch of per e-mail contact opnemen en onze medewerkers zullen je zoveel mogelijk helpen met het plaatsen van je bestelling.
- Kies op onze website de gewenste producten en voeg deze toe in je winkelwagen.
- Nadat je klaar bent met het toevoegen van de gewenste producten klik je op het winkelwagen en daarna op afrekenen.
- Na het klikken op afrekenen krijg je een samenvatting van de producten die je in je winkelwagen hebt, controleer deze goed en geef de gewenste aantallen aan.
- Maak eventueel een account aan (dan krijg je meer statusupdates over je bestelling) of reken af zonder een account aan te maken.
- Kies een bezorgmethode of kom het afhalen.
- Als laatste kies je de gewenste betaalmethode (de bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat wij de betaling ontvangen hebben)
Bestelling annuleren of wijzigen
Het komt soms voor dat je een onderdeel vergeet mee te bestellen of dat je afziet van een bestelling. Als je bestelling nog niet verstuurd is kan dit vaak direct al uitgevoerd worden, neem contact op via telefoon, chat of per e-mail om de wijziging of annulering door te geven. Contact opties
Bij producten die speciaal voor jou besteld zijn of als het op maat is geassembleerd kan het soms voorkomen dat je niet gebruik kan maken van het retourrecht. Het is dus handig dat je voortijds even contact opneemt.
Wil je de bestelling annuleren na binnenkomst? Dan kan je binnen 14 dagen van je aankoop gebruik maken van de herroepingsrecht.
Bij een herroeping ben je niet verplicht een reden op te geven maar uit ervaring weten wij dat als je wel een reden opgeeft we gezamenlijk toch tot een betere oplossing kunnen komen.
Hulp bij het kiezen
We proberen altijd een zo breed mogelijk assortiment aan te houden, daarvan proberen we zoveel mogelijk producten op voorraad te houden om het zo snel mogelijk te kunnen leveren.
Bij zoveel keuze kan het voorkomen dat je moeite hebt met het kiezen van het correcte product. Al onze medewerkers zijn technisch, hierdoor kunnen we je goed helpen met het kiezen van een passend product, ook als er geen passend product aanwezig is op onze website kunnen wij je van dienst zijn. Wij zijn specialisten met producten op maat, bij een telefonische gesprek of per mail kunnen we beoordelen wat passend is bij je wensen of eisen. Mail, chat of bel ons en probeer zo duidelijk mogelijk te beschrijven waar je op zoek naar bent.
Offertes
Bij Mena Refurbished heb je de mogelijkheid om offertes aan te vragen voor dingen zoals:
– Hoge afname van producten
– Een product die niet op de website aanwezig is.
Voor specifieke doeleindes kunnen we ook systemen op maat aanmaken. Eerst verzoeken we telefonisch of per mail een beschrijving van de wensen, dan zoeken we uit wat zou passen bij de wensen en sturen wij een vrijblijvende offerte op die nadien ook naar wens aangepast kan worden.
Onze offertes zijn 14 dagen geldig (behalve als het anders vermeld wordt).